自從上週六艾迪的新手機 – iPhone 4S 入手之後，本週簡直就是塔嘻跟艾迪的「iPhone 4S 惡夢週」！
先是回家後試打電話，結果不管是在舊的 iPhone 4 還是新的 iPhone 4S，我們兩都覺得通話聲音聽起來糊糊的，就好像音響的重低音那種感覺，接上耳機再打一次，狀況還是一樣… 我們兩還想說會不會是 iPhone 之間通話聲音就是這樣？還是說我們倆都在家打電話講起來比較不準？總之當時就想說再觀察一陣子看看好了。到了週一，艾迪上班後在外頭打給我，我們倆都還是覺得聲音好模糊，他說他已經接耳麥了，但狀況似乎沒有好轉… (-。-)y-゜゜゜
這就算了，禮拜一塔嘻跟艾迪在測試 SMS 跟 MMS 的收發訊息時，發現艾迪怎麼都收不到塔嘻傳給他的 MMS 訊息，艾迪也發現他寄給我的 MMS 訊息都會被退件，我們本來以為是因為塔嘻的手機只開了 wifi 而沒有開 mobile 通信（3G）所以收發不到。但艾迪下班時打電話跟塔嘻說，原來不是我的手機設定問題，而是他的手機有問題，因為他下午重開機之後，早上我寄給他的那些訊息就突然一湧而入…
別以為這樣就結束了，到了禮拜二中午，艾迪跟我說他 iPhone 4S 的相機想要照近物的時候無法對焦！艾迪說他其實禮拜一照相的時候就覺得怪怪的，總覺得照起來的照片好像糊糊的，艾迪以為是他自己的錯覺←老花(゜o゜)，但到了禮拜二，發現狀況還是一樣糟，艾迪就跟他隔壁的同事借 iPhone 4 來照，結果清楚的咧～這才發現事情大條，iPhone 4S 引以為傲的相機對不到焦啊啊啊！艾迪回家後努力上網看了很多人的討論，這才發現相機有問題的人還真不少！有什麼葉片打不開的（就是你按了相機的按鈕之後，他就出現那個葉片的畫面，然後就停格了，葉片打不開，不能照相啊！），不然就是 iOS 升級到 5.01 之後不能用的，總之狀況百出就對了～有興趣的人不妨參考 Apple Support Communities 上的討論：
https://discussions.apple.com/message/16758523
這張縮過大小的照片看起來好像還好，擷取部分的原始照片看看：
已經是縮過一點點的了，這種照片能看嗎？？iPhone要拍成這樣還很不容易呢，因為艾迪的iPhone是雙重定焦鏡 －－ 固定焦段、固定焦點～
一連串的問題下來，這下艾迪可就真的心情不好了，買回來之後花了很多時間同步資料，整理那些 app，沒想到才剛買就要進場維修，維修之前又是少不了的備份資料… 本來想說要拿去 SoftBank 問他們可不可以換一台，這才想到當初簽約的時候 SoftBank 有說維修是要自己找 Apple 處理，你去找他們的話他們只會先借你一台手機，然後幫你把手機送回給 Apple。這樣一來一往實在太花時間，塔嘻決定禮拜三自己拿去銀座的 Apple Store（Genius Bar）問問看怎麼處理。
來到平日下午一樣是人滿為患的Apple Store，先在一樓跟店員說明了我的狀況，他也拿了我的手機去試拍，果然對不到焦，他就幫我預約了4F的Genius Bar（諮詢與售後服務中心）。搭電梯到4F還真讓我有點傻眼，怎麼平日的下午有這麼多人都在諮詢啊？報上大名之後被指配到某個座位等候，看了一下周圍的客人，大部分的人都是產品有問題正在跟服務人員對談。
輪到我之後，我就跟他說了通話音、3G通信跟相機的問題，他先試了通話音的問題，他就打個一個奇怪的電話然後錄了一段錄音請我聽，我當時聽起來的確沒有像我們講電話那種很糊的感覺，就想說通話音的問題再觀察看看沒關係。3G通信的問題他沒多著墨，相機則是很明顯地有問題，他就說他們有處理的「流程」，所以先等他去確認了再來跟我說，他就在不遠處跟另外一個服務人員背對著我討論，然後回來之後就跟我說那他們幫我換新的相機（就是要拆開手機換掉相機模組啦XD），我當然有點遲疑，想說這樣我還要等他換好麻煩，他跟我說只要20分鐘就可以換好了，但我跟他說我們看網路上大家都是直接換新的，他就跟我確認說所以我想換新的嗎？我當然說對，他就馬上說好那他幫我換新的←他們的規則還真詭異，所以就是有吵得有糖吃就對了啦！接著他就去櫃台後面拿了一個黑色的盒子，撕開貼在盒子上的條碼貼紙後拿出一台 iPhone 4S，進行 SIM 卡交換的動作，確認我有備份好資料之後就把舊的手機 reset，然後跟我確認一些基本資料，叫我簽名。然後開機確認一下相機有沒有問題，手續完成！換完之後塔嘻就很開心地打電話給艾迪說我換到新的 iPhone 4S 囉ヽ(^o^)丿←換了新的手機之後原本的重低音就真的消失了，通話聲音清楚非常多，看來真的不是我們想的那樣，什麼 iPhone 之間通話就是會重低音，而是原本那支電話真的有問題！
沒想到這才是惡夢的開始！回家後，艾迪又要開始進行資料同步的大工程，然後他突然跟我說，他的螢幕看起來黃黃的，我一開始還會意不過來，直接走過去看舊的 iPhone 4 跟 iPhone 4S之後，我馬上就知道他在講什麼了！而且艾迪還發現，換到的這支手機作業系統還是 iOS5.0.0（我們在 SoftBank 辦的手機裏頭的是 iOS5.0.1），艾迪就說 Apple Store 裡的應該都是庫存貨專門拿來給人家換的吧～而且艾迪還問我說，他拿給我的真的是新機嗎？不是把別人的修好拿給我嗎？我一開始還跟他說應該不會吧～但隔天再度造訪之後我覺得艾迪的說法是非常有可能的！
（左邊是 iPhone 4，右邊是因為相機出槌而換到的第二支 iPhone 4S）
發現這個問題之後，艾迪又馬上開始上討論區看大家的討論了… 不看還好，一看便發現這螢幕問題的討論串比相機多上N倍！連CNet都有新聞報了！大部分的人都是在分享他們怎麼去跟 Apple 換貨，除了美國的討論串，艾迪也找到日本的討論，這才發現日本網友都稱這種狀況為「尿液晶」←塔嘻聽到當場大笑！他們還分等級咧～什麼微尿、劇尿、激尿… 運氣好換到純白色螢幕的人，就會說他「脫尿」了！真的是有夠搞笑的～日本網友當然也有分享他們去 Apple Store (Genius Bar) 或是其他經銷商換貨的經驗談，因為並不是每家店或是每個服務人員都會願意讓你換貨，艾迪看了很多討論之後，我們決定隔天中午先去Tokyo Midtown裡的Idea Digital Studio問問看。
（左邊還是 iPhone 4，右邊是因為尿液晶而換到的第三支 iPhone 4S。照片看起來還好，因為亮度是調到最量來比，不過平常螢幕怎麼可能開那麼亮在用，iOS 5都已經超級耗電的了…）
到了現場表明的我們的問題之後，並拿出我們的 iPhone 4（黑）與 iPhone 4S（白）比較給他看之後，第一位店員先是跟我解釋說黑色跟白色的手機螢幕「看起來」感覺會不太一樣（塔嘻心想：聽你再給我唬爛～），然後就說關於這點他們有處理的程序（又來了，跟Apple Store的人是一樣的說法），他去問一下怎麼處理… 接著，一個感覺比較資深的店員就跟我們說，他可以讓我換，但就只能換一次，而且還要我們等上20分鐘！我們本來都決定要換了，艾迪也填好基本資料之後，塔嘻突然問他說如果換的那支比原本的更黃，那我們可以不要換嗎？那位店員居然跟我說「沒辦法！」（基本上塔嘻覺得這根本就是這家經銷商喝止客人換機的說法～）然後他就說他自己原本的那支也是黃黃的，結果換了之後更黃～但他用久了他覺得就沒那麼黃了！（塔嘻心想：你更唬爛，根本就是你自己用久了習慣了覺得不黃了吧～）但他這樣一說我們哪敢換～因為我就問她說如果真的更黃我可以再拿去 Apple Store 換嗎？他說：「每家店都有他們自己的標準，他不敢跟我保證 Apple Store 會怎麼做」←這就是日本服務業的標準說詞，完全不把話說死是他們的準則。他還說店裡擺的五台iPod Touch每台螢幕顏色都不一樣，所以這種情形很正常的！跟艾迪討論之下，塔嘻決定不浪費時間在這家店了，因為網路上有人說他在銀座的 Apple Store，他們有拿出新機先讓他比較再決定要不要換，所以決定再度直衝銀座 Apple Store！
連著兩天造訪，一樣是平日的下午，Genius Bar的人還是一樣的多，這天塔嘻等待的時間比前一天還久，所以我的周圍就一直有人來人去，每個幾乎都是來「換換換！」什麼千奇百怪的問題都有，有不能上網的，有不能備份的、還有充電到 70% 就停住的，除了 iPhone，還有一個是來換 iPad2 的，他說他的 wifi 有時候會失靈，大家都能連的時候只有他一台機器連不到，結論一樣是換！真不知他們一天要換掉多少機器？他們到底有沒有品管部門啊？還是他們只檢查每個部品有沒有問題，組裝後的檢查就直接省略？（就好像只做 unit testing，但趕著要出貨，所以 integration testing 就跳過了？）
這天是一位小姐（前一天是一位先生）服務我，跟他說了我的狀況之後，他先是跟我說基本上偏黃螢幕是不能換的，她看在我連來兩天，答應讓我換「一次」，但他不可能拿出一整排手機讓我挑，所以就是他拿那支出來，我自己比較兩支我想要哪一支，然後他就接著說：「雖然我覺得拿出來的應該跟你手上這支也差不多。每支拿出來排排站的話，顏色應該都會有點不太一樣。」我聽了真的覺得莫名其妙，Apple 不是一直走精品路線，強調他們的螢幕看起來多美又多美，結果每支手機的螢幕顏色不一樣是怎樣？如果你說大家都黃那我沒話說，明明一樓的展示機每台都是純白色的，為什麼換給客人的就是黃的然後客人還要接受？這是什麼鬼說法？我就說這手機這麼貴，你們這種品質我實在無法接受，他只是默默地聽，也不跟我強辯，也默認了他們這批手機的品質就是這樣…
（艾迪曰：搜尋一下Google Image「iphone 4s yellow tint」會有很多精彩的比較照片喔～）
結果拿出來之後那支手機剛好完全沒電無法開機，他就去拿充電器來充電，我就順便抱怨了一下說他們這樣標準不一，有的地方可以換有的地方不能換讓我們很困擾，他就說這種「顏色」的事情都要看人，所以有些店員可能覺得你的螢幕一點都不黃，就不想給你換，我繼續問說這樣會影響相機拍出的的照片嗎？他跟我說會！（雖然艾迪覺得應該不會）GOD～這也太瞎了，一支手機這麼貴，我買手機還要看運氣就對了，運氣好就可以得到純白色的螢幕，運氣不好我只能摸摸鼻子自認倒楣，我心裡真的是對 Apple 失望到了極點！
等了很久，充電一直充不到可以開機的程度，她又去拿了一台，開機之後，果然還是黃… 但比我原本那支不黃一點，我就跟她說我想等另外一支充電到可以開機看一下，她就讓我等，開機之後，果然也是黃，但已經是這三支裡最不黃的一支了！三支的螢幕顏色真的完全不一樣，真是瞎爆了！但也沒辦法～就是只能挑一支最不黃的回去用啦～不然怎辦～而且我在比較的時候有稍微掀開表面的那層膜來比較，小姐就跟我說因為之後還會有其他客人要看，可以請我不要掀開那層膜嗎？她這一說我就覺得艾迪說的應該是很有可能的，就是他們其實也不是真的換「新機」給你，只不過是換「維修過後的機器」給你，至於尿液晶，就看你的運氣啦～如果你的本來是激尿，那你可能看到微尿就很滿足了，但殊不知那支微尿搞不好也不過是換過其他部品的二手機咧～
總之，拿著換的手機，塔嘻到1F的展示中心跟「每一台」展示中的 iPhone 4S 比較，還是尿液晶一台啊！那些螢幕白亮亮的 iPhone 4S 一定都是有挑過的！我想，短期之內去換的應該都是尿液晶，因為他們都把第一批最「尿」的貨拿去給客人換貨去了～又或著是說，那邊根本就只是大家的維修品流動來流動去的吧！經過這幾天上網看大家的討論跟親眼看到那 Genius Bar 的光景，真讓塔嘻有嚇到的感覺，原來打造出「精品」形象的蘋果，品質是這麼的不堪一擊！或許不是所有的蘋果產品都這麼糟，但這次的 iPhone 4S，真的是讓我們對蘋果的印象大打折扣，奉勸想要入手 iPhone 4S 的人，還是先緩緩，等他們工廠不再急著出貨之後再考慮吧！但對我們來說，以後要再選 Apple 手機的機率，真是微乎其微了～這幾天光是看人家的討論、備份資料、還原資料，跑 Apple Store，簡直快搞死我們了<(｀^´)>
我現在看到艾迪的手機，都叫它「IBM手機」，因為他的手機螢幕看起來就跟 IBM 那黃黃的螢幕一樣，尿液晶啊！原來買 iPhone 居然需要靠運氣，真是不可思議的一件事！
ps. 因為實在太不爽，劈哩啪啦地寫了好多廢話，還請大家多包涵